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粉碎·混合·分离

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退换货政策

1、客户在订购仪器仪表设备时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。

2、由于仪器仪表设备型号复杂,客户采购的相关产品售后及维修政策各有不同,按照实际签订的协议执行。

3、符合以下情况,客户在实际收到货物日期(客户签收或签单日)起5个工作日内可申请退货,10个工作日内可申请换货。

(1)国家三包所规定的功能性故障:经由生产厂家指定或特约售后服务中心、国家级别第三方检测机构检测确认故障属实,并出据出检报告证实。

(2)到货物流损坏或缺件:经我方客服人员核查且情况属实。

4、以下情况不予办理退换货:

(1)客户指定运输公司造成货损的产品。

(2)任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

(3)根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

(4)过保产品(超过三包保修期的产品)。

(5)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

(6)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改。

(7)产品使用正常磨损。

退换货流程

如何申请退换货:

注:

1)售后提交时间:收到产品后(含) 3个工作日;

2)退货时效:售后申请成功之日起,(含)3个工作日,按照对应的退货地址,提交客服或销售退回信息, 不提交即为自动放弃;

3)已开票订单产生售后问题,需先退回发票。


登录后进入“换货/退货”,填写“退换货申请单”,填写完成后点击提交,即完成了退换货申请,申请提交后,探索工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况,注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回:

请联系探索400-111-6333,确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时,探索会与您沟通退款事宜;

2、 发生退款时,若您已经收到发票,必须将发票退回,若不能退回发票,只能将款退回预付款已开发票;

3、 若您使用预付款支付,只能退回到预付款账户;

4、 若您使用其他支付方式,您可以和探索沟通选择退款的方式400-111-6333。

声明: 因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件,本司不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货!并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新,请大家谅解!